La plupart des entrepreneurs et professionnels se Googlent de temps en temps pour s'assurer que leur réputation est intacte. Mais sais-tu ce que ChatGPT, Perplexity et Gemini racontent à ton sujet en ce moment ?
Parce que de plus en plus, c'est là que la recherche commence. Avant de visiter ton site, avant de lire tes témoignages, avant même de cliquer sur quoi que ce soit, un prospect peut poser une question à une IA et repartir avec une impression complète de toi. Sans jamais t'avoir trouvée.
Ta réputation dans les LLMs (Large Language Models) est importante. Et contrairement à ton site web ou tes réseaux sociaux, tu n'as pas toujours le contrôle direct dessus. Mais tu peux l'auditer. Et c'est exactement ce qu'on fait dans cet article.
Pourquoi ta réputation IA existe même si tu n'as rien fait
Les modèles d'IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini ne fonctionnent pas comme un annuaire qu'on met à jour. Ils ont été entraînés sur des milliards de pages web : articles, forums, avis, réseaux sociaux, communiqués de presse, pages LinkedIn, sites d'entreprises.
Résultat : si tu as une présence numérique, même minimale, il existe probablement une version de toi quelque part dans ces données. Le problème, c'est que cette version a été assemblée à partir de tout ce qui traîne sur le web à ton sujet. Le bon comme le moins bon. L'actuel comme l'obsolète. Le vrai comme le faux.
L'IA ne cherche pas la vérité objective. Elle cherche ce qui revient le plus souvent, de façon cohérente, dans des sources jugées fiables.
Quand quelqu'un demande à ChatGPT « Qui est la meilleure électricienne à Sherbrooke ? », l'algorithme ne fait pas une enquête. Il retourne ce qui a le plus de signal cohérent dans ses données. Si tu n'as jamais vérifié ce que ces outils disent de toi, c'est maintenant que ça se passe.
Les plateformes à auditer
Il existe des outils de GEO dispendieux, mais ce n'est pas nécessaire pour cet exercice. Commence par ces quatre :
- ChatGPT : le plus utilisé. La mémoire et l'historique peuvent biaiser les résultats si tu es connectée (on y revient). Utilise le mode temporary chat pour un test propre.
- Perplexity : très intéressant pour le GEO parce qu'il cite ses sources en temps réel. Tu peux voir exactement d'où vient l'information.
- Google AI Overviews : apparaît directement dans les résultats de recherche Google. Très visible pour les requêtes locales et professionnelles.
- Gemini : le modèle de Google, de plus en plus intégré dans les outils G Suite.
Comment éviter les résultats biaisés
Est-ce que le fait d'être connectée à ton compte fausse les résultats ? La réponse courte : partiellement, oui. Les LLMs ne vont pas inventer ton nom juste parce que tu es connectée. Mais certains éléments peuvent teinter les résultats : la mémoire activée dans ChatGPT, l'historique de conversations, les paramètres de personnalisation.
Pour un test neutre :
- ChatGPT : ouvre un temporary chat (icône crayon en haut à gauche) et désactive la mémoire dans les paramètres le temps de l'audit.
- Perplexity : navigation privée, sans compte.
- Google AI Overviews : navigation privée.
- Gemini : nouvelle conversation sans contexte préalable.
Le test le plus fiable ? Demander à quelqu'un de ton entourage, qui n'a jamais parlé de toi à son IA, de faire les recherches et de t'envoyer les captures d'écran. C'est exactement ce qu'un prospect voit.
Les requêtes à tester
Beaucoup de gens font une erreur ici : ils cherchent juste leur nom. Mais un prospect ne cherche pas nécessairement ton nom, il cherche une solution à son problème. Il faut te mettre dans la peau de ton client cible.
Requêtes par nom direct
- « Qui est [ton nom] ? »
- « Que fait [ton nom ou ton entreprise] ? »
- « Est-ce que [ton nom] est une bonne référence en [ton domaine] ? »
Ces requêtes te donnent une idée de ce que les IA savent de toi spécifiquement.
Requêtes par catégorie
- « Quels sont les meilleurs avocats en droit des affaires au Québec ? »
- « Qui sont les expertes en motion design au Québec ? »
- « Meilleure formation en comptabilité en français ? »
Ces requêtes sont les plus révélatrices. C'est là que tu veux apparaître, pas juste quand quelqu'un cherche ton nom. Parce que ton client potentiel risque plus de chercher par catégorie s'il ne te connaît pas encore.
Requêtes par problème client
- « Comment automatiser ma facturation ? »
- « Formation sur l'IA pour les professionnels du marketing au Québec ? »
- « Consultant·e en intelligence artificielle à Québec ? »
Ces requêtes reflètent exactement ce que tape un prospect qui cherche quelqu'un comme toi.
Comment documenter les résultats
L'audit ne sert à rien si tu ne prends pas de notes. Pour chaque requête testée, documente :
- La plateforme testée
- La requête exacte
- Est-ce que tu apparais ? (oui / non / partiellement)
- Ce qui est dit (résumé ou capture d'écran)
- Les sources citées (surtout dans Perplexity)
- Ce qui est inexact, incomplet ou carrément absent
Un tableau Google Sheets avec ces colonnes suffit. Tu veux avoir une vue d'ensemble à la fin pour identifier les patterns.
Ce que tu vas probablement découvrir
Il y a généralement trois scénarios :
- Tu n'apparais pas du tout. Le cas le plus fréquent pour les solopreneurs et PMEs sans présence structurée en ligne. L'IA ne te connaît pas, ce qui veut dire que tu ne profites pas du tout du trafic généré par ces outils.
- Tu apparais, mais l'information est incomplète ou datée. L'IA te mentionne peut-être avec une ancienne description, un service que tu n'offres plus, ou sans mentionner ton expertise principale.
- Tu apparais, mais pas pour les bonnes choses. Ton nom est connu, mais quand quelqu'un cherche ton expertise, c'est quelqu'un d'autre qui sort.
Dans tous les cas, l'audit te donne un point de départ. Et un point de départ, c'est tout ce qu'il te faut pour passer à l'action.
Maintenant que tu sais où tu en es, la question devient : comment changer ce que les IA disent de toi ? C'est exactement ce qu'on couvre dans la Partie 2 : Comment améliorer ta réputation dans ChatGPT et les autres outils IA.
~ Mélanie